我们在移动公司培训,听到10086客服的开除案例!
一个接线员接到一个客户的电 话,客户是个磕巴说话有点慢:我我我…. 想想想问下,我我我…….电….话话话费…… .最最最近…..怎么这样费?
接线员只说:大大大大哥就就就你这样能能能不费吗?之 后他被开除了!
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